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產品與服務

客戶服務(Customer Service),是指一種以客戶為導向的價值觀,它整合及管理在預先設定的最優
成本–服務組合中的客戶界面的所有要素。廣義而言,任何能夠提高顧客滿意度的內容都屬于客戶服務的范圍之內
(客戶滿意度是指:客戶體會到的他所實際”感知”的待遇和”期望”的待遇之間的差距)

冀公網安備 13010202001364號

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